中消协调查报告:维权不犯难 消费有底气

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中消协调查报告:维权不犯难 消费有底气

时间:2019-09-10 16:29:19 来源:网络整理 作者:匿名 热度:3753℃

“假冒伪劣、缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传、商业诈骗等扰乱市场秩序的行为屡禁不止,不少消费者面临的第一困扰往往是真不真、贵不贵、实不实、够不够等商业诚信问题,影响放心消费、安全消费、快乐消费。”商务部研究院流通与消费研究所所长董超认为,究其原因在于信用体系缺失导致不法企业违法失信成本过低。

新华社澳门5月31日电(记者胡瑶)由澳门金融管理局主办的“中国—葡语国家中央银行及金融家会议”31日在澳门举行,来自内地、澳门和葡语国家的金融机构代表约350人出席,就推动中葡金融合作、发挥澳门平台作用深入交流。

此外,按照中国铁道学会发布《市域铁路设计规范》规定,市域铁路设计时速160公里,CRH6A型动车组采用电力牵引,最高运营速度200km/h,最高试验速度220km/h,满足市郊铁路运行需求。

中新网2月8日电据台湾“中央社”报道,台湾花莲县近海6日晚发生6.5级地震,目前已知造成9人遇难,270人受伤,仅剩云门翠堤大楼8人下落不明。失联者包括大陆游客一家5口。

“以前网购时挑选衣服可得小心了,因为自己不是标准身材,很难买到标准尺码的衣服,一旦买大或者买小了,跟店家商量退换货还得磨叽好久,甚至经常不给退换,所以下单之前要反复比照图片、查看网友评论。有‘七天无理由退换’就好了,觉得颜色、款式、版型差不多的就一键下单,大不了再换。”江西南昌青山湖区居民赵红霞说。

那么,为什么铁总当时没有跟上这一节奏呢?皆因它并不在国务院国资委监管的央企范围内,而是由财政部代表国务院履行出资人职责,故程序并不完全相同。

消费环境不断得到改善,“买买买”更放心

“消费维权案发的具体原因虽然五花八门,但根源都是处罚力度过弱,有的甚至停留在补偿性赔偿这一层面,违法企业补偿性的赔偿可能还没有其违法获益多。”国家发改委体改所研究室副主任张林山说,虽然现有法律法规已经在惩罚性赔偿制度方面有所尝试,但还存在一些短板。比如,制度覆盖面有限(食品安全法只对食品有效),惩罚性赔偿力度还不算大(消费者权益保护法规定的赔偿额最高只有3倍),对作假施害者威慑力还不够强。很多时候仅是让销售者担责、让生产者就事论事赔偿,相比他们作假施害获取的巨大利益,相关的赔偿担责可谓微乎其微。

对此,俄罗斯总统普京20日在年度记者会上表示,西方制裁俄罗斯是为了打压俄罗斯这个“潜在竞争者”,同时警告美国退出《中导条约》将为全球安全带来严重后果。

7月6日出版的《印度时报》在题为《印度要求中国撤出不丹》的文章中称:北京从不丹领土撤军,中印在锡金对峙可以通过和平方式解决。

邢宏锋表示,接到《西安市机构改革实施方案》后,立即进行了传达学习,积极与市编办对接机构改革工作,探讨人员编制和组织架构,多次提出修改意见,目前已完成人员转隶工作。下一步,将加紧制定“三定方案”,明确机构职责,按照市编办的要求,推动机构、职责、人员的落实。

比如,消费者赖以维权的“三包”规定,经修改后只包括18种商品,已经不能满足形式多样的新产品,导致不少纠纷难以解决,也让某些不良经营者钻了空子。

——加快信用体系建设,完善信用约束机制。

经进一步查明,该组织的成员在长期的犯罪活动中,通过宴请、送钱、赠送高档烟酒等方式,拉拢原普安县公安局副局长邹诗建、盘水镇派出所所长江文思、三板桥派出所教导员李峰、盘水镇派出所案件中队长高专科等国家工作人员,充当其“保护伞”。

1979年,著名小提琴大师梅纽因来华访问时曾与盛中国合作演出,并称赞他是“我在中国演奏巴赫双提琴协奏曲的最好的合作者”。1980年,盛中国出访澳大利亚举行独奏音乐会,并与悉尼等四个城市的交响乐团合作,演出了柴可夫斯基作品以及《梁祝》等作品。巡演成功后,澳大利亚ABC广播公司将盛中国的名字列入了“世界最伟大的艺术家”之列。

“这些纪检特派员下沉农村,既有知识优势,也有力量优势。”襄城县委常委、纪委书记、监委主任陈朝敏说,他们一方面对农村惠农政策执行、小微权力运转进行源头把关,防止腐败;另一方面作为从县机关派下来的专职纪检干部,经验足、顾虑少,充实了乡村纪检监督力量。

——维权存在不少障碍。

早上7点半就起来了,虽然说晚上10点钟下班,可那是在活能干完的情况下,活干不完,就得加班!

董超认为,应以《电子商务法》出台为契机,加快构建以信用为核心、深度应用大数据和人工智能的新型市场监管体制,营造良好消费环境。对群众反映强烈、影响市场供给质量、侵害消费者权益的突出问题开展专项整治,优化消费环境;不折不扣落实《电子商务法》,适当加重平台责任,加强对网络购物的保护。

而住建部、交通运输部则有部领导到雄安新区考察。4月24日,住建部副部长黄艳带队,赴雄安新区专题调研。同日,交通运输部党组书记杨传堂、部长李小鹏率领部机关和国家铁路局、中国民航局、国家邮政局有关司局负责人,到雄安新区调研。李小鹏强调,牢牢把握“交通一体化”的要求,加快建立完善规划编制协同工作机制。

中消协调查报告显示,50个大中城市消费者满意度总体处于较高水平——维权不犯难消费有底气

消费者维权渠道更畅通了,电话、移动互联网、视频等各种方式便利又高效。消费者权益保护组织体系不断完善,全国各级消协组织日益健全,近年来全国消协系统每年受理投诉维持在70万件以上。行政执法体系从以前的多龙治水到现在更多强调监管合力,执法力度不断加大,对违法企业形成震慑。在消费旺季或者节假日,有关部门发布预警与提示信息更及时。

目前,国内信用体系建设相对滞后,虽然已建立了企业信息公示平台,但是市场监管的部门协同、信息披露共享、联动响应等机制不健全,企业信息集成度并不高,信用监管机制和手段缺乏,守信激励与失信惩戒机制尚未有效建立,“一处违法,处处受限”的信用约束机制有待形成。

(二)宁波市查处宁波市艾尔曼医疗科技有限公司江北翠柏分公司虚假宣传案

“我能明显感受到假冒伪劣商品在市场上少了很多,在社区附近超市购买百货日用品基本不用担心买到三无、过期或者缺斤少两的产品了。大型购物中心、商超、便利店越来越多,从普通数码产品到钢琴家电,网上网下购买渠道都很顺畅。”北京朝阳区慈云寺小区宋杨作为一位操持“柴米油盐酱醋茶”的家庭主妇,对消费环境的变化感同身受。

根据要求,各地区按照国务院部署、结合本地区实际,制定具体实施方案,报人力资源社会保障部、财政部审批后抓紧组织实施,尽快把调整增加的基本养老金发放到退休人员手中。

记者采访发现,不少消费者在家电消费中会遇到如下问题:购买和安装一般都有正规的渠道,服务也有保障,但在后续使用中发生维修时,消费者面对的是大量优劣难辨、小而散的服务提供者,服务质量难以保障。

维权成本仍较高,有时“为了追回一只鸡,却得搭上一头牛”

几乎每一次,黄奇帆的“股评”和有关经济方面的言论,都会受到关注。有人戏称他是“黄大嘴”。

——创新监管模式,锻造监管合力。

截止到21日上午9时,现场正在开展破损段管线勘查和管线注氮等防止次生灾害工作,公司内部抢修人员已到达现场,所需管材和管件已开始调运,预计21日晚间陆续运抵现场。(完)

——健全消费维权机制。

打造监管新模式,健全维权机制,充分释放消费潜力

时隔仅三个月,黄山舰再次行动,驱离美国驱逐舰,只不过地点改为黄岩岛。作为054A型导弹护卫舰,舷号570黄山舰由我国自行研制生产,2008年5月入列南海舰队。

很少有人知道,北京像素正是中弘集团最著名的代表作之一。中弘曾经凭借商住房项目风生水起,但受楼市调控影响和一些自身原因,中弘销售业绩出现断崖式下跌,资金链问题持续恶化,最终在A股黯然退出。

记者采访发现,尽管消费环境持续改善,但一些问题仍在影响消费者获得感:

记者采访发现,不论是共享单车、网约车等新兴消费业态,还是预付式消费、一日游等传统消费模式,消费者都可能遭遇各种消费“梗阻”。

新华社武汉4月7日电(记者李伟)记者近日从湖北省扶贫办获悉,湖北将推进“基本医疗+大病保险+医疗救助+补充保险”四位一体的健康扶贫机制全省全覆盖。

新快报:此次调整车补标准,是否考虑对公务员的工资进行改革?

目前,我国传统的巡查式监管、新型“双随机”抽查式监管基本都属于事中、过程性监管,对消费领域违法行为虽有一定震慑作用,但不足以从根本上消除和减少商家损害消费者权益的行为。

——商业诚信问题依旧是“老大难”。

(四)港澳台居民出入境证件被注销、收缴或者宣布作废的(正常换补发情形除外)。

“行政部门更多介入民事纠纷调解,其实是一种资源错配,应该充分发挥协会与行业联合会等社会组织的作用。”朱剑桥认为,应依托全国12315互联网平台,建立常态化的消费者满意度调查评估机制。强化消费者权益损害法律责任,扩大适用举证责任倒置服务范围。加强网上跨境消费者争议解决机制建设,尽快将一些地方试点的网上消费维权机制经验予以推广。

中消协《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,从投诉性质来看,去年全国受理投诉中合同问题、售后服务和产品质量问题占投诉总量八成以上。

最后,侵犯了消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利。OTA网站的默认搭售行为,违背消费者的真实意愿,强制消费者购买商家指定的产品或服务,侵犯其公平交易权。

“实践是检验真理的唯一标准”——用庄重的黑体刷下这条标语后,年轻的卜宪升意识到一个新时代开始了。与这个标语同时期的还有:“实事求是”“团结一致向前看”等等。

“目前,我国消费环境总体向好,但与百姓消费能力的提高还不匹配,消费环境不够理想已经成为制约消费潜力释放的一大障碍。”张林山说。

——售后环节难有保障。

“你把我的原画弄丢了,不老老实实告诉我,反而私下用一张打印件来顶,这事做得是不是太不地道了?”12月7日,家住武汉江汉区的杨先生提起自己的裱画经历,就一肚子火。

经研究,周志亮同志任中国铁路通信信号集团公司党委书记;免去傅建国同志的中国铁路通信信号集团公司党委书记、党委常委职务;尹刚同志任中国铁路通信信号集团公司党委副书记。

记者在某电商平台上搜索“家常菜半成品”,蚝油牛柳、糖醋排骨、鱼香肉丝、鱼香茄子等半成品料理包应有尽有。

针对起诉书指控的第4起受贿事实,即陈安众直接或者通过李某13次收受长沙京友融科贸有限公司曾某给予的人民币57.5万元、0.5万英镑、0.1万美元,公诉人进行举证。

据介绍,周口市委办公室机关党委有138名党员,包括市委书记、市委副书记、市委秘书长。

温州是国内民营经济发展早、民间资本充裕、民间融资活跃的地区之一。与此同时,温州也是民间融资“问题先发”和“率先突围”的典型地区。2012年9月,温州正式启动《温州市民间融资管理条例》立法申报及起草工作,自2014年3月1日起施行。

不得存放超过一箱或者重量超过30公斤的烟花爆竹。

过去喜欢买点棉布衣服、木质首饰的吴迪,在那段时间甚至没有把北京租房里的衣服拿回去,借了表姐的衣服就穿了;也不再像过去那样追求生活细节,整治饭菜、打扫卫生的动力渐渐下降。

“这个时候算人少的了。”另一位网友向记者说,“毕竟奖金不多,就算全部答对也就几块钱。”

此外,在相关消费品伤害的维权事件中,还存在维权程序繁杂、维权者出具证据的义务不对等、付出时间与精力过多等问题,导致一些消费者即便维权成功,也得不偿失。

——消费维权工作体系逐步完善,执法监管不断加强。

“我在一家电商购买了一台净水器,送货上门、安装都没啥大毛病,但在后续使用过程发生维修时,从致电客服到维修工上门就等了一周,维修工检查后说问题不在三包范围,要额外收费。修了不到半年,又出了问题。从此,对这家电商彻底失去信心了。”山东青岛平度居民倪昆说。

海外网12月11日电“九合一”选举落败后,民进党的现状到底有多惨?近日,绿媒董事长吴子嘉用8个字作出回应,称民进党已到了“无法执政的临界点”。

2016年11月4日晚9时30分,在南京市迈皋桥附近的长营村公交站台发生一起惨烈车祸。肇事者涉嫌酒驾,连撞7辆车,并将一对母子撞伤致死。

记者:引起社会广泛关注的号贩子事件折射了“挂号难”问题,怎么打击号贩子,怎么让百姓挂号更容易?

“而且,我们通过对清洁能源协调控制,调峰互济、水光互补,提高接纳能力”,国网青海电力调控中心调度计划处处长徐有蕊介绍,“在午间光伏大力发电期间,青海省内黄河大型水电、火电机组按最小方式和出力运行,中小型水电轮流错峰,最大限度腾出空间消纳新能源。”

——消费软硬件水平大幅提升,随时随地随心“买买买”更有底。

“我国消费环境改善成绩很大,但是问题也不少。”中国人民大学法学院教授刘俊海说,很多时候,消费者为了追回一只鸡,却得搭上一头牛,消费者维权成本高于维权收益、商家违法成本低于违法收益、守信收益低于失信成本的情况依然存在,必须标本兼治、从源头治理。

我国消费环境不断改善,离不开一整套立法、司法、执法体系与社会监督机制的强力支撑。

“近年来,我们发现商品或服务质量都更有保障,价格波动区间更合理,虚假宣传、恶意营销等行为在逐年减少,消费者对后续服务保障和损害赔偿服务满意度也维持在较高水平。”朱剑桥说。

——法制化建设不断提速,进一步加强了对消费者权益的保护。

再如,如何识别和鉴定“假货”?去年中消协发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》显示,“海淘”商品涉嫌仿冒较多。买了假冒化妆品、鞋帽箱包的女性消费者找到对应电商维权时,商家往往以“鉴定结果不实”来推责,而消费者又找不到更好的独立、免费鉴定机构。

廉艳表示,出走的11名医务人员里,只有杨绍雷提交了辞职报告。“但他的辞职报告是在出走前一天、大年初二,通过门缝塞给护士长的。”而按照医院的辞职流程,要提前一个月告知院方。“他们均没有按照正常流程办理离职手续,属于擅自离岗。”

在马克思诞辰200周年之际,后人站在修葺一新的国福路51号前瞩望未来。

“有问题,找消协”,这是很多消费者碰到消费烦恼后的第一反应。日前,中消协新增途虎养车入驻电商直通车平台。至此,中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台入驻企业达到23家。2016年电商企业(平台)处理投诉链接通道设立,一改以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式,大大方便了消费者就近维权。截至今年8月底,直通车共录入投诉案件4310件,已受理4306件,已结案且归档2975件,已结案且归档中达成调解协议的2596件,调解成功率为87%。

“消费品质量监管制度和政策仍然需要根据不断出现的新业态、新模式予以修改完善。”中国宏观经济研究院消费与收入分配研究室主任王蕴说。

让赵红霞等广大爱美女性欣喜的“七天无理由退换”条款,是国内消费者权益保护法律不断健全的一个重要体现。从《消费者权益保护法》到新近出台的《电子商务法》,从《产品质量法》《食品安全法》到《侵权责任法》,我国已形成较为完善的消费者权益保护法律体系。

王蕴认为,一方面,要加强消费领域的信用信息采集和公开,建立跨地区跨部门跨行业信用信息共享共用机制,建立科学合理的信用评价体系。另一方面,要完善守信激励和失信惩戒机制,建立健全守信“红名单”制度,为守信企业提供行政审批“绿色通道”、降低监管频次等;建立健全失信“黑名单”制度,对失信主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒措施。

进一步改善消费环境,该从哪些方面着力?

“当前我国消费环境不断得到改善,消费者满意度持续提升。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍告诉记者。这一说法可从今年初中消协发布的《2017年城市消费者满意度测评报告》得到印证。测评从消费供给、消费环境、消费维权3个层面,对全国东、中、西部的50个大中城市开展调查,根据统计结果,百分制下,这50个城市的消费者满意度总体处于较高水平。

“所谓消费环境,是指消费者在消费过程中形成的消费感知、享受到的消费体验、与商家之间的友好关系是否能够满足消费者的需求。测评结果表明,我国消费环境总体良好,消费环境社会共治取得实质成效。”中国消费者协会秘书长朱剑桥说。

问:联合国大会刚刚通过2019-2021年会费和维和摊款比额决议,中国将成为联合国第二大会费国和维和摊款国。中方对此有何评论?

据统计,2017年中国网络视频用户数达5.79亿,预计到2020年将突破7亿。2017年全国新上电视剧241部,而新上网络剧295部;在国内热播剧集中,电视和网络渠道排名前十的剧集出现了8部重叠。

据介绍,中国海关1992年加入世界海关组织协调制度公约以来,经历了从学习、掌握相关规则到规范运用规则、主动参与新规则制订的过程。近年来,中国海关归类专家从中国企业需求出发,先后成功让旅客登机桥、普洱茶、三氯蔗糖、辅酶Q10等商品在国际贸易中拥有了独立的商品编码。


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