山东莱州:暖心服务 点亮万家灯火

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山东莱州:暖心服务 点亮万家灯火

时间:2019-08-13 13:56:20 来源:网络整理 作者:匿名 热度:4491℃

国网莱州市供电公司还统一印制40万份《台区经理服务卡》和《客户用电报修服务指南》,组织供电所台区经理手持卡片挨家逐户走访客户,与客户进行面对面的沟通交流,及时了解排除群众用电难题,纾解群众对供电服务不满情绪,实现服务关口前移。利用网络平台加强宣传,台区经理在各自管理的范围内建立微信群或QQ群。用电客户遇到用电问题可直接在微信群或QQ群中通知台区经理,台区经理及时为客户解决用电难题,协助客户办理各项用电业务,实现客户服务“线上化”。同时,该公司将台区经理工作业绩和综合素质纳入绩效考核,以确保台区经理履责到人、落实到岗、执行到位,做到快速响应客户需求,提供精准服务。

近年来,国网莱州市供电公司以创建星级供电所为目标,组织供电所员工刻苦钻研专业知识,提高岗位业务能力,用心服务广大客户,全面推行“全能型”供电所的“2+2+3”建设模式、“三主六制”服务模式。在供电所实行台区经理包保责任制,每名台区经理负责对各自管辖范围内的村庄、企业或台区客户做好宣传推广工作。

“台区经理制”是“全能型”供电所建设提出的、建立在农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富的基础上的工作机制。而台区经理,作为供电企业面对客户的一个重要媒介,承担着基层供电所的营销、配电、服务任务,因涉及工作项目多、服务范围广,需具备“一专多能”。通过努力,莱州市供电公司于2018年实现三星级供电所全覆盖,108名台区经理获得星级胸章。其中,王基耀、李斌涛、陈伟杰、初伟清四名同志被省公司评定为四星级台区经理。

连日来,在莱州市各乡村的配电台区、在服务现场、在用电客户家中,涌现出一批佩戴星级胸章的电力工作者,他们业务娴熟、技艺精湛、工作认真、服务优质,彰显了国网公司用心服务社会、服务企业、服务客户的新形象。原来,他们就是日前被授予星级胸章的星级台区经理们。为保证全市百姓安全用电,他们走村串户,细致巡检,排查隐患,消除故障,用心将万家灯火点亮。

新型城镇化的新意体现在“以人为核心”。2016年开启《推动1亿非户籍人口在城市落户方案》后,进一步拓宽落户通道,明确配套政策,让更多百姓共享社会发展成果。

刘春光:我不知道我挤走过谁。现在有这么个情况,不是有很多人拿着假合同、假资质到企业招摇撞骗的吗?他们把废品收上,就来随意倾倒,所以我就要求每个在忻州从事这个工作的人,必须让他们的公司开个证明,给我们发个函,什么人,身份证号码多少,等等,到我们这里备案,这样我们认为他就是合法的,可以在忻州当地从事营运活动。其他人没开证明的,我们就不认可,怕是假的。

新华社济南3月27日电(记者孙晓辉)“太感谢你们了,上门帮助我家排出了故障,检修了室内线路。”3月18日,山东省莱州市平里店镇柳行村张师傅紧握国网莱州市供电公司平里店供电所四星级台区经理陈伟杰的手说。

最高法审管办负责人:与法院政务信息公开、裁判文书公开、庭审公开的对象为不特定的社会公众不同,审判流程信息公开侧重于维护当事人在审判活动中的主体地位,保障和便利当事人行使诉讼活动知情权、参与权、监督权。因此,司法解释规定,公开对象是:参加诉讼的当事人及其法定代理人、诉讼代理人、辩护人。

全程3.5公里,抢险人员花了3个多小时,近17点才到达倒塔处。一停下来,汗湿的衣服迅速变冷,穿的胶靴也挡不住严寒,冷得生疼。

中央对江苏寄予殷切期望,江苏也没让中央失望。去年,江苏经济总量首度迈入7万亿元大关,占到了全国经济总量的10%还多。我国首个以城市群为基本单元的自主创新示范区也花落江苏。

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